Compruebe que el equipo este enchufado a la corriente, que tenga todas sus luces encendidas fijas y de color verde  una vez comprobado esto desconecte su equipo de a corriente durante 30 segundos y vuélvalo a conectar, espere que inicie nuevamente y que todas sus luces se enciendan y vuelva a probar el servicio.

Si el problema persiste contáctese al teléfono de atención al cliente correspondiente a su localidad.